Heips, hengissä ollaan. On se hyvä, että töissä on netti, koska kotona sitä ei vieläkään ole ja en tiedä milloin tulee. Alla pitkä valitus, lukekoon ken jaksaa.
Koko nettiliittymä tarina etenee näin:
- muutimme heinäkuun alussa uuteen taloomme ja selvittelimme jo kesäkuussa mikä liittymätyyppi meille kävisi
- Kaupunki oli jo kadunrakentamisen yhteydessä asentanut joka tontille kaapelit myös tätä käyttöä varten, mutta me halusimme selvittää 3G-liittymän toimivuuden kun kuitenkin yhdessä Suomen suurimmista kaupungeista asutaan. Kuinka ollakkaan olimme juuri tämän verkon ulkopuolella, mutta operaattori A:lla oli 450-verkossa toimiva järjestelmä, joka toimii missä vain. Okei, tämä kuullosti hyvältä ja päätimme tilata sen. Myyjä sanoi että siinä menee pari viikkoa niin meillä on liittymä.
- Nämä liittymän tarvikkeet tulivat noin viikossa ja onnelisena yrittämään yhetyttä. Ei onnistu. Soitto operaattoorille, joka lupasi selvittää asiaa.
- Viikkoon ei kuulu mitään ja soitan uudestaan. Kaveri on jäänyt lomalle ja tietoa miksi ei toimi ei ole. Uusi kaveri lupasi selvittää asiaa ja soittaa takaisin.
- Menee kaksi päivää eikä kuulu mitään. Soitan uudestaan ja ei ole tietoa. Miehellä palaa tässä vaiheessa pinna ja soittaa niin monta puhelua, että lopulta selviää, ettei alueellamme toimi tuo liittymätyyppi sillä vakio antennilla. Meidän pitäisi ostaa lisäantenni, joka maksaa lähemmäs 200 €. Kukaan ei aikaisemmin puhunut moisesta ja tämäkään ei takaa toimivuutta. Tuo antenni ei toiminut edes kaupungin keskustassa operaattorin omassa toimipitseessä. Nice.
- Sitten ilmenee kaikkea hässäkkää tuon antennin palauttamisen ja maksujen osalta. Operaattorin mielestä meidän tulee pitää antenni ja laskut jäihin. Rahojen tilanne selviää, kun olemme laittaneet kirjallisen reklamaation jonka käsittelyaika on 3 viikkoa. Ja koko aikana ei ole netti edes toiminut.
- Parin viikon rauhoittumisen ja selvittelyjen jälkeen kysyimme voiko antennin palauttaa, jos vaihdammekin liittymän normaaliin langalliseen laajakaistaan. No tämä onnistui koska asiakassuhde jatkuu. :S Käydään läpi kaikki mahdollinen kustannus ja valmistarve tämän liittymän osalta ja jäädään odottamaan kolmen viikon päästä saatavaa nettiyhteyttä.
- Viikon päästä tuosta sopimuksen teosta tulee operaattorilta puhelu. Olette operaattori B:n aluella ja kaapelin kytkentä pitää tilata heiltä. Ihmettelen kovasti miksi minun pitää tilata tämä kytkentä, koska en ole B:n kanssa sopimussuhteessa. Näin kuullemma vain on (tämä tarkistettu jopa kuluttajasuoja-asiamieheltä)
- Eilen sitten selvitimme mitä maksaa tuo B.n kytkentä, kun heidän ei tarvitse tehdä muuta kuin kytkeä kaapeli kadulla olevaan kaappiinsa, koska toinen pää on jo kytketty. TUO NOIN 15 MIN HOMMA MAKSAA 521 EUROA! Arvatkaa vaan otetaanko nettiliittymä. Irtisanoin sopimuksen tästä eilen. Lisäksi tämän operaattori B:n kytkennän toimitus aika on 2-4 viikoa, jonka jälkeen vasta alkaa tuo operaattori A:n toimitusaika 3 viikoa. Eli työ saattaisi olla valmis joulukuussa.
- Operaattori B:ltä otettiin jo viikonloppuna kokeiluun 3G-liittymä, mutta ei toimi, joten meille ei tule vissiin nettiliittymää ihan lähiaikoina.
Että näin meidän maassa sitten hoidetaan nämä nettiliittymäasiat. Arvatkaa vaan ottaako nuppiin. Onneksi töissä pääsee nettiin.